Políticas de entrega
A EDUCARE se empenha para que seus livros cheguem até você da forma mais rápida e segura possível. Leia atentamente nossa política de entrega:
1. Prazos de Entrega
O prazo de entrega começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento do seu pedido. Este prazo varia de acordo com o CEP de destino e a modalidade de envio escolhida, como PAC, Sedex ou transportadora. Você poderá visualizar uma estimativa do prazo de entrega ao informar seu CEP no carrinho de compras, antes de finalizar o pedido.
Faremos o possível para despachar seu pedido em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. É importante notar que este prazo de processamento interno deve ser somado ao prazo de entrega dos Correios ou da transportadora.
Eventuais atrasos na entrega podem ocorrer devido a fatores externos, como greves, condições climáticas adversas ou problemas logísticos dos transportadores. Nesses casos, faremos o possível para mantê-lo informado sobre qualquer alteração.
2. Custos de Envio
O custo do frete é calculado automaticamente pelo nosso sistema, com base no peso total dos produtos, nas dimensões da embalagem e no CEP de destino. Você poderá visualizar o valor do frete ao informar seu CEP no carrinho de compras.
Para algumas regiões, oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 79. Consulte as condições aplicáveis diretamente no seu carrinho de compras.
3. Modalidades de Envio
Trabalhamos principalmente com os Correios (utilizando os serviços PAC e Sedex). A escolha da modalidade de envio é feita por você no momento da finalização da compra.
4. Rastreamento do Pedido
Após o despacho do seu pedido, você receberá um e-mail contendo o código de rastreamento. Com ele, você poderá acompanhar o progresso da entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora selecionada.
Além disso, você também poderá acompanhar o status do seu pedido acessando sua conta em nosso site.
5. Tentativas de Entrega e Endereço
Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém para receber o pedido após as tentativas, a encomenda poderá retornar ao remetente ou ficar disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima por um período limitado.
Ressaltamos que é responsabilidade do cliente fornecer o endereço de entrega correto e completo. Caso o pedido retorne devido a endereço incorreto, incompleto, destinatário ausente ou recusa de recebimento, um novo frete será cobrado para o reenvio da encomenda.
6. Recebimento do Pedido
Ao receber seu pedido, é importante que você verifique se a embalagem está devidamente lacrada e se não apresenta sinais de avaria ou violação. Caso a embalagem esteja violada ou danificada, recuse o recebimento no ato da entrega e entre em contato conosco imediatamente através do e-mail: [email protected].
Se possível, recomendamos que você registre com fotos qualquer avaria na embalagem antes de abri-la, ou qualquer dano constatado no produto após a abertura.
7. Dúvidas
Em caso de dúvidas sobre sua entrega, entre em contato conosco:
E-mail: [email protected]
Telefone: 556599555082